Obchodní podmínky

Účinné od 30. srpna 2026

1. Kdo jsme

Prodávajícím je Untamed Production s.r.o., IČO 17352801, DIČ CZ17352801, se sídlem Školní 23, 747 64 Budišovice, zapsaná v obchodním rejstříku. Kontaktní e-mail: ladislav@envoitactical.com. Prodáváme prostřednictvím webu envoitactical.com pod značkou ENVOI.

Jsme plátci DPH. Všechny ceny na webu uvádíme včetně DPH ve výši 21 %.

2. Pro koho tyto podmínky platí

Podmínky upravují prodej spotřebitelům, tedy lidem, kteří nakupují mimo svou podnikatelskou činnost. Řídí se českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Nabídka zboží na webu není závazným návrhem na uzavření smlouvy. Návrhem je vaše objednávka. Smlouva vzniká okamžikem, kdy vám na zadaný e-mail potvrdíme její přijetí.

Před odesláním objednávky vidíte celkovou cenu včetně dopravy a DPH. Objednávku odesíláte tlačítkem, které je výslovně označené jako objednávka zavazující k platbě.

4. Cena a platba

Platíme výhradně platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe. Údaje o kartě zadáváte přímo u poskytovatele brány, my se k nim nedostaneme a neukládáme je.

Smlouva je uzavřena po úspěšném zaplacení. Doklad vám pošleme e-mailem.

5. Dodání

Doručujeme pouze po České republice prostřednictvím společnosti Zásilkovna (Packeta), a to na výdejní místo nebo na adresu. Aktuální ceny dopravy vidíte vždy v objednávce před jejím odesláním.

Zboží odesíláme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Jde o zákonnou lhůtu, ne o obvyklou dobu — zpravidla odesíláme výrazně dříve a o odeslání vás vždy informujeme e-mailem.

Zboží zkontrolujte při převzetí. Zjevné poškození obalu řešte rovnou s dopravcem a dejte nám o tom vědět.

6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy jste zboží převzali, a to bez udání důvodu.

Stačí nám v této lhůtě poslat jednoznačné oznámení na ladislav@envoitactical.com. Nemusíte použít žádný formulář, ale můžete.

Zboží nám prosím pošlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nesete vy.

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili. Vrátíme i cenu dopravy, kterou jste zaplatili při nákupu, avšak pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Peníze můžeme zadržet, dokud zboží nedostaneme zpět nebo neprokážete, že jste ho odeslali.

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, pokud jste s ním nakládali jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Tričko si tedy můžete vyzkoušet, jako byste stáli v obchodě.

7. Vadné plnění a reklamace

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Vadu můžete vytknout do dvou let od převzetí.

Reklamaci uplatněte e-mailem na ladislav@envoitactical.com. Napište, co je vadné, a přiložte doklad o koupi. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.

Můžete požadovat opravu nebo dodání nového kusu. Pokud to není možné nebo přiměřené, máte právo na slevu nebo na odstoupení od smlouvy.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení ani na vady způsobené nesprávným užíváním nebo praním v rozporu s pokyny na etiketě.

8. Ochrana osobních údajů

Jak nakládáme s vašimi údaji, popisujeme v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nedohodneme, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Můžete využít i evropskou platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Závěrem

Podmínky můžeme měnit. Pro vaši objednávku vždy platí to znění, které bylo účinné v okamžiku jejího odeslání.